艾学习丨绩效制定与制度编写

     为进一步推进落实制度化建设与绩效管理工作，2021年5月29日，艾慈商学院举办了一次针对集团中高层管理人员的《绩效项目制定方向与技巧》和《制度编写技巧》的专项培训。本次培训由艾慈商学院杨校长及制度规划部经理安闰平讲师进行授课，集团总部各部门/中心负责人，子分公司总经理、总监、部门经理入业务骨干共计35人参加培训学习。

    01

    绩效项目制定方向与技巧

    本次培训对1月至5月绩效管理推进工作进行了全面总结，重点就绩效管理中存在的问题与绩效考核目标及指标的制定方法与技巧进行讲解。

    培训指出，绩效管理体系初步建设的过程中，出现问题是不可避免的正常现象。一个有效的绩效管理体系运行，会“倒逼”企业管理中存在“隐性”的问题浮现出来，这些问题的解决，不仅仅有利于绩效管理体系的运行，更有助于集团管理水平的提升。

    培训指出，绩效管理体系包括“绩效管理运行程序”的构建及“绩效目标及指标体系”的构建两部分工作。“绩效管理运行程序”建立后相对固定，“绩效目标及指标体系”的构建长期的、动态的工作，这才是绩效管理的重点。

    培训指出，绩效管理技能是各级管理者必备的核心技能之一，绩效指标是掌握在各级管理者手中的“指挥棒”。因此，对于各级管理者来说，要深入业务用心思考每一个绩效考核指标，用好绩效指标这个“指挥棒”，促进岗位、部门、集团绩效目标的达成。

    02

    制度编写技巧

    制度体系建设是集团的重要战略布置，本次培训对去年12月以来在制度过程中，思想观念与技能方面存在的问题进行了总结，并对具体制度的编写与执行方面的技能与技巧进行了重点培训。本次制度培训主要是帮助大家识别制度建设可能存在的“雷区”，培训要求制度建设者要自主排雷。

    防范制度建设“雷区”，一是我们不仅要拿到眼前制度建设的绩效分数，更要注重制度的实用价值。制度完成并发布，可以拿到相应的绩效考核分数，使自己的拿到绩效工资，但我们编写的制度更要“能用、有用、在用”，没有实际价值的制度是在给自己的职业发展“挖坑、埋雷”。二是制度建设要树立“成果”和“成效”的思维方式。发布一个制度是我们工作“成果”，但“成果”是个中性词，仅能让领导看到我们在做事。领导不仅要看到我们在做事，更要看到成效。成果应用产生成效，不能产生成效，工作就是在创造负价值。

    培训指出，制度价值在于——

    一是能用，制度与集团的实际情况相符；

    二是有用，制度有专业水平和思考的深度；

    三是在用，不是以文本存在，而是在执行，在规范相关业务的管理。

    本次培训还重点就具体制度的编写思路、方法与技巧，制度流程设置的理念与方法，以及制度的执行与落地方法与技巧进行了重点讲解。

本次培训是一次实操性培训，通过本次学习，不仅强化了标准化管理的意识，而且深刻地认识到以往编写制度的不足以及制度缺少可操作性而难以落地的根源。

掌握了标准编写的工作方法和技巧，非常有助于后期开展标准编写和管理工作，下阶段将运用所学知识编写制度，做到学以致用。